הרבה עסקים משקיעים כסף בפרסום דיגיטלי כדי להביא תנועה לאתר – דרך גוגל, פייסבוק או רשתות חברתיות. אבל יש שאלה חשובה שרבים לא שואלים: מה קורה אחרי שהגולש כבר נכנס לאתר? כאן נכנס לתמונה CRO – Conversion Rate Optimization.

מה זה CRO?

 (אופטימיזציית יחס המרה) הוא תהליך שמטרתו להגדיל את אחוז הגולשים באתר שמבצעים פעולה רצויה.

הפעולה יכולה להיות:

 

• • השארת פרטים

• • רכישה באתר

• • הרשמה לניוזלטר

• • הורדת מדריך

• • יצירת קשר

במילים פשוטות:
במקום להביא עוד ועוד תנועה לאתר –
CRO מתמקד בלהפוך יותר מבקרים ללקוחות.

למה CRO זה מושג כל כך חשוב?

נניח שיש לכם אתר עם 1,000 מבקרים בחודש.

אם יחס ההמרה הוא 1%, תקבלו 10 לקוחות.
אם משפרים את יחס ההמרה ל-3%, כבר תקבלו 30 לקוחות – הגדלה של המכירות פי 3!.

 וזה בלי להגדיל את תקציב הפרסום בכלל -.

זו בדיוק הסיבה שחברות רבות משקיעות בשיפור חוויית המשתמש והאתר.

איך משפרים יחס המרה באתר?

שיפור חוויית המשתמש (UX)

אתר מסודר וברור עוזר לגולש להבין מהר מה העסק מציע.
ניווט פשוט, עיצוב נקי וקריאה לפעולה ברורה יכולים להשפיע מאוד על ההמרות.

קריאה לפעולה ברורה (CTA)

כפתורים כמו:

 

• • "השאירו פרטים"

• • "קבלו הצעת מחיר"

• • "דברו איתנו עכשיו"

צריכים להיות בולטים וברורים באתר.

מהירות האתר

גולשים לא אוהבים לחכות.
אתר איטי עלול לגרום למבקרים לעזוב לפני שביצעו פעולה.

התאמה למובייל

רוב הגלישה היום מגיעה מטלפונים ניידים.
אתר שלא מותאם למובייל עלול לאבד חלק גדול מהלקוחות הפוטנציאליים.

בדיקות A/B

אחת השיטות המרכזיות ב-CRO היא בדיקת גרסאות שונות של עמודים באתר כדי לראות מה עובד טוב יותר.

לדוגמה:

 

• • כפתור בצבע שונה

• • כותרת אחרת

• • טופס קצר יותר

בדיקות כאלה מאפשרות להבין מה גורם ליותר משתמשים לבצע פעולה.

לסיכום

CRO הוא אחד הכלים החשובים ביותר בשיווק דיגיטלי.
במקום להגדיל כל הזמן את תקציב הפרסום, אפשר לשפר את האתר כך שיותר מבקרים יהפכו ללקוחות.

עסקים שמשקיעים בשיפור יחס ההמרה נהנים מיותר לידים, יותר מכירות ויעילות גבוהה יותר של התקציב השיווקי.