בהקמה של פלטפורמה למסחר אלקטרוני ישנן דילמות ושאלות עיסקיות רבות שכדאי לתת עליהן את הדעת לפני שמתחילים. להלן חלק מהשאלות המרכזיות:

• אילו מוצרים להעלות לחנות המקוונת?
• האם נדרש לעשות הבחנה בין שווקים שונים? (גם לוקליים וגם כמובן בינלאומיים)
• איזה פלטפורמה הכי תתאים לסוג הפעילות שלכם?
• במקרה שקיימת רשת הפצה פיזית, אזי, איך להימנע מקניבליזציה או פגיעה ברשת ההפצה ומערכת היחסים עם המפיצים הקיימים? 

וכמובן שקיימות עוד שאלות חשובות שכדאי לנתח אותן ובהתאם להכין תוכנית עבודה רב-שנתית אפקטיבית שתניב רווחיות גבוהה.

להלן חמשת השלבים להקמה של אופרציית מסחר אלקטרונית מצליחה:

1.  הגדרת מטרות ויעדים כמותיים – כגון כמות חשיפה, כמות כניסות, כמות המרות,  גובה ההכנסות, כמות נרשמים לרשימת תפוצה (מועדון לקוחות) וכו'
2. בניית תוכנית שיווקית להשגת המטרות הכוללת תקציב שיווק, ערוצי שיווק, מסרים שיווקים, בידול וכו'
3. הגדרה של חווית הצרכן הרצויה בהתאם למטרות וליעדים השיווקיים
4. בחירה ובניה של הפלטפורמה הטכנולוגית והכלים הטכנולוגים למימוש המטרות והתוכנית השיווקית
5.  הפעלת התוכנית השיווקית וניטור שוטף של הפעילות במטרה לוודא שהמטרות העסקיות שהוגדרו מתממשות